患儿家长送锦旗 优质服务暖人心

发布时间：2020-12-11 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

12月9日上午，一对年轻的夫妻来到常德妇幼保健院一楼，将一面写着“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”的锦旗送到了该院口腔专科门诊主治医师姚咏芳的手中，连连称赞：“感谢姚医生两年多以来的耐心帮助！幸好当时听了姚医生的话，一步一步治疗，把我家小孩的牙齿问题解决了。”

患儿家长送来锦旗

时间拨回到两年前，这对夫妻带着孩子来到常德妇幼保健院口腔门诊治疗。两岁的孩子面对医生十分害怕，躲在妈妈的身后不肯出来。“孩子有些害怕是正常的，我们医生不仅要治疗孩子牙齿，同时也要用言语耐心安抚孩子的情绪。”经过主治医师姚咏芳的耐心劝哄，小朋友的情绪逐渐放松下来。检查发现，孩子的乳牙全部蛀坏了，其导致的牙痛就是孩子一直哭闹的原因。考虑到孩子太小，姚咏芳和家长沟通后采取保守的治疗方式，先开止痛药止住孩子的牙痛再做根管治疗，继而解决牙齿的其他问题。经过2年多来的持续治疗，孩子的牙痛止住了，坏牙也补好了。一家人和姚咏芳建立了信任，如今每次治疗孩子都是开开心心地来找“姚伯伯”。“平时孩子牙齿出现问题，无论是电话还是微信咨询，姚医生总能及时的回复和帮助。”夫妻俩对姚咏芳医生十分感激。

优质服务，是环球360会员登录一直倡导的服务理念。面对患儿家属送来的锦旗，姚医生表示，医生的天职就是救死扶伤，医治病人，只有将病人视为自己的亲人，才能更好地与病友及家属交流病情、治疗疾病，构建良好的医患关系，得到患者的认可和信任。

环球360会员登录作为一家集妇幼保健、医疗、教学、科研于一体的三级妇幼保健机构，承担着守护全市妇女儿童健康的神圣使命，多年来始终坚持“以保健为中心、以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，口腔科和眼耳鼻喉科作为环球360会员登录两大特色专科，于月前，由原来的门诊二楼（儿童保健科）搬至门诊一楼，方便患者就医的同时，也实现了真正意义上的保健与临床相结合。

进入医院门诊大厅，右侧的科室标识十分醒目。因为就诊者主要是婴幼儿，此次“搬家”后的新环境以蓝色调为主，白粉蓝相得益彰，温馨之余也能缓解小朋友紧张的情绪。功能上，两大诊室的“搬家”，还进一步优化了患者就医流程，科学布局各分区，划分了诊疗区和候诊区。诊疗区设有口腔诊室、消毒室、耳鼻喉诊室、耳鼻喉检查室、眼底筛查室等。在规范就诊流程的同时，让候诊的患者安心等待就医，叫到号的患者由专职护士引导至相应诊室治疗，为患者提供更加优质的诊疗服务。

（撰稿：宣传科    审核：刘清平）