环球360会员登录召开微笑服务年推进会暨职业礼仪培训

发布时间：2021-03-25 信息来源： 点击次数： 次 【字体：小 大】

为进一步推进医院微笑服务活动深入开展，确保活动措施得当，行为规范，落地有声，成效显著，3月24日，环球360会员登录微笑服务年推进会暨职业礼仪培训在四楼大会议室召开。院领导班子、中层骨干及班组长、各党支部书记及委员、优秀党员代表齐聚一堂，共同学习探讨如何更好地做到“微笑在脸，服务在心”。会议由党委副书记、院长马明祥主持。

会议现场

院长马明祥主持会议

纪委书记孙立红作“微笑服务年”活动阶段性总结

会上，纪委书记孙立红向与会人员介绍了开展“微笑服务年”活动的背景、目的和意义；儿保科医生何源、护理部主任钟景梅分别作表态发言，将全力推动微笑年服务活动，用同理心去架设医患沟通的桥梁，用饱满的热情营去造舒适宽心的就医环境，用精湛的医术为全市妇女儿童的身心健康保驾护航。

 

党委书记曹正清讲话

党委书记曹正清作了重要讲话，他要求医务人员要重点抓好服务，从思想上认识到服务的重要性；要找准位置，以妇幼健康为核心，加强人才培养力度，建立一支培训师队伍，抓成效，抓落实；要加大微笑服务宣传力度，形成品牌效应，形成影响力。他强调，“微笑服务年”活动的开展意义重大，大家要从思想上高度重视，按部就班，将工作开展扎实，打造妇幼精气神，在新医改的浪潮上，谋求妇幼新发展。

湖南省礼仪文化研究会医务礼仪专委会副主任委员，常德市第四人民医院当班主任、人力资源部部长张惠彬授课 

会议还邀请湖南省礼仪文化研究会医务礼仪专委会副主任委员，常德市第四人民医院党办主任、人力资源部部长张惠彬以《树形象 优服务 创品牌》为主题，从服务意识的建立、服务礼仪的规范、高效沟通的技巧、投诉纠纷的处理四个方面为与会人员进行了服务能力提升培训。培训对各科室平时常见服务问题进行了分析和改进，做到了理论不脱实际、问题必有解答，让所有参会人员都获益匪浅。

据悉，为着力解决老百姓就医过程中普遍反映的“脸难看、门难进”等医疗服务突出问题，进一步改善和规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，树立医院良好形象，环球360会员登录从二月份开始，组织开展了“微笑服务年”活动。活动分宣传发动、学习培训、组织实施、巩固强化、总结表彰五个阶段进行，对改善人民群众看病就医感受，不断提高社会满意度具有重要意义。

（撰稿：宣传科综合    审核：周未艾）